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質問

高齢患者の多い薬局に勤務しています。押印が雑だとクレームがありました。

高齢患者の多い薬局に勤務しています。
先日、街中で患者さんにお会いしました。挨拶だけで通り過ぎようとすると、患者さんから話しかけられました。

しかもその内容はクレームです。
無視するわけにもいかないので聞いていると、薬剤師の印鑑がいつも曲がって押されているというのです。まっすぐきれいに押印しなければ、印鑑ではない、押す意味がないと。

自分は長年仕事をしてきて、印鑑をきれいに押せない人は信用ができない、薬剤師も同じできれいに押せない人は駄目だ、印鑑をきれいに押せない人の薬は信用できないというのです。
申し訳ございません、皆に伝えます、と言いましたが、今ここで言う事!??と感じてしまいます。

ここでわざわざ言うという事は、ずっと気にしていたのか!?とも思います。
色々な患者さんがいるなぁとつくづく感じています。

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回答

3件の回答

  1. mutuyuki_639 2018/01/12 11:35

    印鑑を真っ直ぐ押せですか!急いでいる時は、曲がってしまう時もありますよね。患者さんに渡すもの1つだけに印鑑を押すのではなく、薬袋全て、手帳にも押しますのでどうしても勢いで押してしまいます。一つ一つ曲がらないように丁寧に押すことは、無理と言うしかないでしょう。
    丁寧に押すようにはしていますが、ずれてしまう時はありますから。
    印鑑で信用できないと言われても困りますね。もっと他のところを見て欲しいとも感じます。

  2. manabu_1632 2018/01/13 1:17

    薬という大事なものだからこそ、印鑑を押すのであり信用が必要なのです。
    真っ直ぐ押して欲しいという気持ちもわからなくはないですが、敢えてそこに触れるというのは余程の事なのでしょう。

    印鑑が逆さに押されていたり、汚くなっていれば、仕事が雑なのか、あまり気配りができないのかと思われることもあるという事です。

    汚いよりはきれいな方がいいのですから、忙しいからという理由ではなく印鑑くらいきれいに押すと考えてもいいのかもしれません。

  3. amane-654 2018/01/13 19:29

    印鑑一つで評価されてしまうのですね。
    薬の知識や経験を評価されるならまだしも、印鑑の押し方で評価されるのは何とも納得がいきません。

    が、言われてみればわかる気もします。印鑑も満足に押せないのか、そんなに余裕のない仕事をしているのか、と言われても仕方がないという事でしょう。
    確かに重要な書類は印鑑がきれいに押せなければやり直しです。印鑑で書類が決まるようなものです。

    薬も大切だから印鑑を押すのです。自分の仕事に責任を持つという意味で押すのですから、やはりきれいに押すべきなのでしょうね。
    勉強になります。

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