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質問

高齢の患者さんが多い薬局の薬剤師です。処方箋紛失で大騒ぎでした。

先日80代のご夫婦で来局された患者さんの処方箋が見当たらないということで、大変な騒ぎになってしまいました。
ご夫婦で来局されましたが処方箋はご主人のもののみで、病院で処方箋を受け取ってから薬局に来るまでの間に紛失したと言うのです。
薬局に着いてから処方箋を鞄から出そうとしても、処方箋がなかなか出てきません。領収書や予約表、検査表などがぐちゃぐちゃになって出てきますが、肝心な処方箋が出てこないのです。探すこと30分、それでも処方箋は見つからず、病院に戻り再発行という方法しかないと話していた時です。
ご主人の鞄から処方箋が出てきました。処方箋は大切だから、鞄の別のポケットにしまっておいたようです。
何はともあれ処方箋が見つかったので良かったのですが、見つからなければ更なる大騒ぎになっているところでした。

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回答

3件の回答

  1. mona_nago 2018/03/13 14:42

    処方箋が見つかればいいのですが、探しても見つからないとなると大変です。病院に戻り処方箋の再発行を依頼しなければなりません。しかも、それは保険が使えないため自費の扱いになります。

    高齢者は1割負担や2割負担など、負担が少ない方が多いですから、自費で全額自己負担となるとその高額な請求に支払えないということも生じる可能性があります。また、病院に戻ろうにも体力的に無理、ということで薬局が代わりに病院へ処方箋を取りに行くということもあり得るのです。

    処方箋の紛失は絶対にないよう、患者さんには何度も注意をしなければなりません。

  2. riko-395 2018/03/14 5:28

    高齢のご夫婦で多いのが、薬局内で喧嘩を始めることです。
    処方箋の紛失はどちらが悪いのか、と言い合いになるのです。そんなに元気なら薬は不要なのでは?と感じることもあるくらい、勢いよく大声で喧嘩をしています。
    仲を取り持つ時間も無いので、私たち薬局側は放っておいていますが、あまり激しくやられると他の患者さんに迷惑がかかります。また、他の患者さんから薬局にクレームが向けられます。
    とにかく薬局内で喧嘩をするのはやめて欲しいですね。

  3. mizue_tusima 2018/03/14 22:34

    処方箋の紛失であれば、処方箋料だけ自費の扱いとなりますので、まだいい方です。
    薬代は保険が使えますから。

    ただし、薬を紛失ということになると、これは大変です。
    処方箋料と薬代と両方が自費となります。

    薬によってはかなり高額な薬もありますし、服用している薬が多ければ、それだけ金額も高額になります。
    処方箋の紛失、薬の紛失は、絶対に無いよう注意をしなければなりません。

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