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質問

お薬手帳は邪魔と患者さんから怒られました

先日、お薬手帳が大きすぎるし邪魔だと患者さんから怒られました。平成28年の診療報酬の改定により、お薬手帳を忘れると若干点数が高くなるという設定に変更になりました。つまり、患者さんの負担金が高くなるという事です。

そのせいか、患者さんのお薬手帳持参率は劇的に向上しています。お薬手帳を忘れると家に取りに帰られる方、お薬手帳を忘れたためその日処方箋を提出せず翌日処方箋を提出される方、などもいます。お薬手帳のアプリなども多数開発されており、アプリで管理されている方も増えています。特にアプリは若い方が多いですね。

高齢の患者さんは冊子の手帳を利用されている方が多いですが、お薬手帳が大きすぎるなどという文句が多いのが気になります。お薬手帳を持参しなかったのはお薬手帳が大きすぎて持ち歩けないからだ!!と言って怒りだす方もいます。お薬手帳の大切さをより多くのかたに理解してもらえるよう、もっと工夫しなければならないと感じています。

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回答

3件の回答

  1. mititaro_anamizu 2018/04/23 0:50

    お薬手帳が大きすぎると文句を言うのは、大抵高齢の男性の患者さんです。鞄を持たないため、お薬手帳を財布に入れるしかないのです。財布に入るような大きさでなければ駄目だと言う方、いますね。
    そういう方のために、当薬局では小さな手帳を購入しました。通常の手帳の半分の大きさです。厚みも無く持ち歩きには便利です。ただし、シールを貼る面積が小さいため、手帳がすぐに一杯になってしまいます。
    通常の処方量が多いかたには、あまりおすすめ出来ないですね。湿布薬だけ、痛みどめだけ、など一剤くらいの処方であれば、小さな手帳は利用出来るかもしれません。

  2. akua_94766 2018/04/23 9:03

    手帳が大きいと文句を言った患者さんには、手帳を半分に切ることを提案しました。
    当薬局で提供している手帳をハサミで半分に切り、それを利用してもらっています。
    もちろん処方薬が多いと1ページに収まりきらなかったり、はみだしてしまったり、ということもありますが、ページ数はそこそこありますし、一応お財布に入る大きさではあります。
    納得して利用してもらっています。

  3. naru_31 2018/04/23 12:08

    お薬手帳を持ち歩く手間を省くため、スマホアプリが開発されました。
    しかし、実際正しくアプリを活用している方は少ないように感じます。
    アプリで管理していますと言って見せようとしたら、入力されていなかった、情報が取り出せなかったということも何度かありました。
    これでは、併用薬をチェックすることはできません。患者さんの中には、アプリに入力することだけに夢中で、自分が何を服用しているのか分かっていないという方もいます。

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