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質問

薬局事務さんの入力スピードが遅すぎる。

事務さんに困っている薬剤師です。
とにかく事務さんの入力が遅い、調剤の準備はできているのに入力が終了せず印刷物が刷り上がって来ない、と言う状態です。常に患者さんを長くお待たせしてしまいます。
その結果、患者さんの機嫌は悪くなり、投薬も最悪の状態で行うことになります。
併用薬を聞いても答えてくれず、急いでいるから早くして、とにかく薬だけ欲しい、と言われてしまうのです。
入力が完了しない時点で投薬を中途半端にすることもできません。薬袋もない状態で投薬をしないといけないのですから。
もう少し事務さんには練習をして、スピードアップを求めて欲しいと感じます。

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回答

4件の回答

  1. rabu_ibara 2018/05/14 13:37

    周りが全く見えない事務さんいますよね。マイペースな人。
    早くして欲しいことを伝えると、言い訳をしたり、自分は一生懸命やっていると主張するのです。
    仕事なのだから一生懸命するのは当たり前のはず、それを主張するのはどうかしています。
    ケンカしても意味がないので、それ以上は言わないようにしていますが、毎日腹が立ちます。

  2. tomotuna_2967 2018/05/14 15:49

    パソコン操作に苦手な人が、事務として居座っている場合もあります。
    年齢が上のいわゆるおばさんが、パソコンをいじっているのです。
    パソコン機能を全く知らず、ただ入力するだけ、その入力も遅い、何でここに居るのだろうと思うほどです。
    本人は自分は仕事ができると思っているようですが、周りからみれば全く仕事はできません。
    はっきり言えば安心して仕事を任せられる状態ではありません。
    いつになったら辞めるというのか、と考えることがあるくらいひどい仕事内容です。

  3. kiseki_3035 2018/05/14 21:36

    昔からいる事務は、おばさんが多いですよね。
    昔はおばさんしか仕事をやってくれる人がいませんでしたから。
    昔から仕事を続けている人は、年齢的にもかなり高齢となっているはずです。
    老眼はもちろん、行動も遅く、考えも偏りが生じたりします。
    かと言って、高齢だからと辞めてもらうわけにもいきません。自ら退職して欲しいと思いますが、仕事ができない人に限ってなかなか辞めてくれない傾向にあります。

  4. kaori-o 2018/05/15 2:39

    高齢でも仕事をする意欲がある人もいます。自分の現状を見極めしっかり仕事をしてくれる人もいます。
    しかし、中には間違いの理由を高齢にする人がいるのです。
    間違いを指摘すると、目が見えなくて、とか、高齢で疲れた、などと言うのです。
    それを理由にするなら、辞めればと言いたくなります。
    仕事なのですから、言い訳は要りません。

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