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質問

お薬手帳を忘れ、必要以上に不安になってしまう患者さんがいます。

高齢者の多い薬局の薬剤師です。
2016年、前回の診療報酬改定からお薬手帳についての点数が変更になりました。

調剤基本料1を算定している薬局では、お薬手帳を持参しているかいないかで点数が変わります。
お薬手帳を持参していれば点数は低く、お薬手帳を持参していなければ点数は高くなります。
(6か月以内の再来局があった場合)
そのため、処方箋受付時にお薬手帳を持参しているかしないか、を全患者さんに当薬局では聞くようにしています。

しかし、患者さんのなかにはとくに高齢の方は、忘れたことを申し訳ない、申し訳ないと何度も謝る方がいます。
また、忘れたことに自分はボケている、どうしようもない、どうしようと不安になってしまう方もいます。

薬局としては持っているかいないかを聞いているだけなのですが、あまりにも患者さんを不安にさせてしまうようでは、今後どうしたらいいものか考えてしまいます。

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回答

4件の回答

  1. yukiyosi-y 2018/05/27 3:25

    お薬手帳は患者さん自身の身を守るものですから、医療機関にかかる時は必ず持参して欲しいものです。
    しかし、お薬手帳を忘れたことで不安になったり、情緒不安定のようなことになっては困ります。
    お薬手帳を持参することは、薬局に対してどうこうという事ではなく、患者さんのためという事をわかって欲しいですね。
    高齢の患者さんは優しくして欲しいと思いクリニックや薬局に来られるのですから、優しく丁寧に対応すれば問題はないはずです。
    当薬局でもお薬手帳の持参有無を確認しています。

  2. ako_naganuma 2018/05/27 22:53

    今年2018年の診療報酬改定により、お薬手帳の持参率が問われます。
    実際に点数として反映されるのは2019年からという事ですが、お薬手帳の持参率が50%を切っていれば薬剤服用歴管理指導料が半分になってしまいます。薬局としては何が何でも、お薬手帳を持参してもらわなければなりません。経営にも影響してきますし。

  3. meron-888 2018/05/28 17:30

    お薬手帳を忘れた高齢の女性の患者さん、お薬手帳を忘れたことにひどく落ち込んでいました。
    私って駄目ね、何で忘れたのかしら、お薬手帳を忘れたら薬局に来ては駄目よね、本当にごめんなさい、と。
    ここまで言われると薬局としても困ってしまいます。そこまで気にしなくても・・でもお薬手帳は持って来て!という気持ちです。
    なんだか、こちらまで申し訳ない気持ちで一杯になってしまいます。

  4. nanaho_84 2018/05/28 23:08

    お薬手帳の持参率が点数に反映される、とは随分思い切った点数配分にしましたよね。お薬手帳は大切、という事は昔から言われていることですが、それが薬局の点数に反映されるとは考えてもみなかったので正直驚いています。

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