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質問

症状の聴き方

こんにちは。

私は現在、調剤薬局で働く薬剤師です。

先日、親戚と話していて、

「病院で診察受けて、処方箋をもらって、薬局に行って

またそこで今日の症状を聞かれるのが、面倒だ」と

言われました。

今まで働いていて、そんな風に患者さんが思っているとは

微塵も思わず・・・

反省しました。

でも、ある程度は処方箋から予想できたとしても、

服薬指導をするにあたって、どうしても

症状を聞いたり、確認することは必要ですよね。

みなさんは、そのような指摘を受けたことはありますか?

また、それに対してどのように対応されてますか?

教えてください。

よろしくお願いいたします。

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回答

3件の回答

  1. gate 2015/08/17 17:37

    こんにちは。
    私の勤めている薬局では、そういう方には、
    なるべく簡単に指導を済ませるようにします。
    初回の指導時に担当した薬剤師が、患者さんの希望や
    要望を聞いておき、薬歴に記載してみんなで情報を共有しています。
    ですが、面倒だから聞かないで欲しいという患者さん、
    思ったよりは少ないです。
    薬の説明はしっかり聞きたいという方が多いので。
    (聞かれるのが嫌という方は、結構医療従事者だったりしますね。)
    指導料をいただく以上、やはりしっかり服薬指導は必要なので
    断固拒否されない限りは、患者さんの様子を伺いつつ
    話を聞くことは必要だと思います。

  2. asuka 2015/09/18 0:03

    はじめまして。
    私は、薬局勤務ではないのですが・・・。
    私の知人も同じことを言っていたので、ちょっと気になってしまいました。

    その知人は精神科に通院しており、病院の診察室のように個室になっていない薬局の窓口で、また症状を改めて聞かれるのが嫌だと言っていました。
    確かにな~と、いろいろ気づかされました。

    すみません、答えになってなくて・・・。
    病名は個人情報で、薬局と情報共有できないから難しいですよね。

  3. ezaki 2015/09/18 1:33

    私の薬局ではフロア担当の薬剤師が一人いて、その薬剤師がまず、簡単に症状などを聴きます。
    そこで雑談を交えながら聞くことで、面倒くさいという感覚をなくしてもらっています。

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